ИИ-интервьюер, собранный вместе с автором метода, задаёт по одному ненаводящему вопросу
В изучении субъективного опыта приходится выбирать между глубиной и масштабом. Анкеты ловят момент, но загоняют ответ в заранее придуманные формы. Описательная выборка опыта (DES) идёт вглубь конкретного момента, но требует редких обученных интервьюеров — отсюда выборки в единицы человек.
Авторы из берлинского Max Planck Institute for Human Development перевели метод в явную, читаемую архитектуру. На каждом шаге система оценивает реплику участника по одиннадцати признакам качества, ведёт консервативный учёт того, что уже надёжно установлено, выбирает подходящее случаю вмешательство и формулирует ровно один ненаводящий вопрос. Порядок жёсткий: сначала привязка к моменту во времени, только потом содержание переживания.
Собрана система на полном корпусе расшифровок метода и доведена вместе с его автором Расселлом Хёрлбертом.
Почему это важно для тех, кто ведёт обычные интервью. Здесь наглядно видно, из чего состоит работа интервьюера: не из списка вопросов, а из решения на каждом шаге — что уже установлено, чего не хватает, какой вопрос не подскажет ответ. Это можно записать и проверять, в том числе у живых интервьюеров.
Отдельно ценна установка «сначала момент, потом содержание». Она прямо противоположна привычке продуктовых интервью спрашивать про обобщения, и именно обобщения дают самые правдоподобные и самые бесполезные ответы.
Чего пока нет: проверки. Авторы прямо пишут, что открытый доступ будет после валидационных исследований. Пока это хорошо описанная конструкция, а не доказанный инструмент.